お支払い
キャンセル料と返金について
キャンセル料について
リペア作業がはじまる前のキャンセルでは、キャンセル料は発生しません。
注文のキャンセル方法
返金について
クレジットカード、Apple Pay、Google Payでお支払い後の返金方法・時期などをご説明します。
クレジットカード払いの返金方法・返金時期
注文のキャンセル後、FiTOからカード会社へ決済取り消し処理をおこないます。
クレジットカード会社の処理が完了するまで、最長2ヶ月ほどかかる場合があります。
※ 返金のタイミングや方法は、決済日時やお客さまのご契約情報によって異なる場合がございます。
■ 返金のタイミング・方法
返金のタイミングと方法は、下記2つのどちらかになります。
- 請求金額の引き落としがキャンセルされる ※ 引き落としがない場合、返金はございません
- 請求金額が引き落とされたあと、翌月以降にカード会社から返金される ※ 購入手続きと取引キャンセルが月を跨いで処理されている場合
詳細はクレジットカード会社のご利用明細をご確認ください。
※返金のタイミングや方法は、決済日時やお客さまのご契約情報により異なる場合がございます。
■ デビットカードをご利用の場合
デビットカードでのお支払いがキャンセルになった場合、一般的に次の流れで返金手続きがおこなわれます。引き落としが2回発生する場合があるため、あらかじめご了承ください。
- 購入手続き後、仮売上として即時に引き落としを実行（売上確定データの作成開始）
- 取引キャンセルにより、引き落とし額が口座に返金される（返品確定データの作成開始）
- 売上確定データが届き、再度引き落としが発生
- 返品確定データが届き、「3」で発生した引き落とし額を口座へ返金 ※ 確定データ到着まではお時間を要する場合がございます
Apple Payでお支払いの場合
Apple Payでご利用いただいたクレジットカード会社からの返金となります。
詳細はクレジットカード会社のご利用明細をご確認ください。
Google Payでお支払いの場合
Google Payにリンクされた銀行口座に返金されます。